Cantidad vs Calidad de trafico

Es muy común escuchar sobre empresas online y bloggers que festejan al conseguir una gran cantidad de tráfico (número de visitas en su página web) como si su meta fuese simplemente recibir más y más visitas. Definitivamente el tráfico es un indicador importante (de muchos), sin embargo, ¿Cómo saber si esas visitas son de calidad? ¿Sirve o no sirve el tráfico que estoy captando? Primero deberíamos empezar por definir que es la CALIDAD del tráfico. Un tráfico de alta CALIDAD, es aquél que cumple con los objetivos de marketing de la empresa. Se sobreentiende aquí que si el área de marketing no define explícitamente qué objetivos busca de su página web, no podrá medirse la calidad del tráfico que se capte. Por ejemplo, para una tienda online, un tráfico de alta calidad será aquél que tiene un mayor ratio de compras por visita. Para un portal de noticias que no vende nada online, un tráfico de alta calidad será aquel que se queda más minutos y navega por más páginas en la web. Para todos los casos, un tráfico de mala calidad, será aquel que tiene una alta tasa de rebote, es decir, usuarios que llegan a una web y cierran el navegador o se van en la misma página en la que llegaron. Cuando explico este concepto en clases en la universidad, siempre utilizo el siguiente ejemplo. Hace muchos años, el centro comercial más importante del país tenía muchísimos visitantes. Sin embargo, muchos de los arrendatarios de los locales comerciales cerraban a los pocos meses de abrir porque no les era rentable. Sucede que la mayoría de esta gente no compraba nada, solo iban a ver las vitrinas y a pasear. El centro comercial había logrado incrementar mucho su tráfico… pero captaba tráfico de baja calidad porque sus tiendas no vendían más productos con el tráfico que iba “de paseo”. En su web sucede lo mismo. Si soy dueño de una tienda online ¿Me sirve incrementar el tráfico de mi web en 100% si mis ventas suben en 5%? Si soy una página web corporativa ¿Me sirve aumentar el tráfico en 50% si la mitad de estas visitas nuevas no permanecen en mi web más de 30 segundos? La respuesta es que obviamente no. Aumentar las visitas de una web por el solo hecho de aumentarlas no agrega ningún valor. El reto es aumentar el tráfico a la vez que se consiguen los objetivos de marketing deseados. Es muy importante que las empresas, sea cual sea su rubro y la razón por la que tienen una página web, empiecen a medir la CALIDAD del tráfico que captan. Solo así lograrán mejorar la eficiencia de su inversión en marketing.

Aquí la versión de este artículo publicada en el diario Gestion el día 18 de Enero de 2012

 

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Marketing Social en Facebook - Somos Techo

A mediados de 2011 se lanzó la campaña Somos Techo, la primera iniciativa de marketing social en Facebook realizadal Perú.

El portal inmobiliario AdondeVivir.com donaría y construiría con su propio personal 4 viviendas a familias necesitadas junto a la organización Un Techo para mi País. La mecánica del la aplicación Somos Techo era que se donaría 1 vivienda por cada 250,000 voluntpoints que acumulasen jugando en Facebook, entre todos los participantes.

Pasaron menos de 3 meses para que nuestros más de 10,000 fans lograsen el objetivo de alcanzar más de 1'000,000 de puntos !! Con lo que se cumplió el objetivo de donar las 4 viviendas a 4 familias necesitadas del Asentamiento Humano Mayobamba en San Juan de Lurigancho.

Puedes ver el resumen de la campaña y sus resultados aquí:

Dado el éxito obtenido en 2011, sin duda replicaremos "Somos Techo" en 2012 y esperamos lograr, con la colaboración de muchos más usuarios de Facebook, la donación de más viviendas para gente que hoy no tiene un lugar adonde vivir.

Mercado Inmobiliario en Internet

En los últimos meses, el mercado inmobiliario ha venido migrando de forma acelerada al mundo online. En Países como USA, los ingresos de los diarios provenientes de anuncios clasificados inmobiliarios han caído un 92% en los últimos 10 años. Esta tendencia, actualmente una realidad en muchos países del mundo, también viene dándose en países como Perú, en donde los clásicos anuncios clasificados impresos, dan paso a portales inmobiliarios como AdondeVivir.com. Aquí un extracto de la entrevista que tuve al respecto el 20/10/2011 en WillaxTV.



La entrevista completa en el siguiente link: entrevista Pedro Neira